Ben informato,alla ricerca di convenienza, poco propenso al rischio, è questo l’identikit del consumatore del XXI secolo.
Il nuovo consumatore presta grande attenzione ai consigli e ai dibattiti che affollano le community virtuali e le reti di amici, complice la crisi che estende e fa crescere la vita online: si esce di meno e si cerca nelle reti sociali quel confronto che viene a mancare in ambito lavorativo e personale.
Alcune aziende hanno capito questo processo e coinvolgono sempre più il cliente nella creazione del prodotto.
Un’esempio che conferma questo dato e rappresentato campagna elettorale mediatica che ha portato Barack Obama ad assicurarsi le primarie democratiche. Questo è risultato di tempi che cambiano “Quando cambiano gli strumenti del marketing, cambiano anche le strategie del gioco”. Lo stesso discorso vale ad esempio per una realtà italiana la “Barilla” che attraverso il sito www.ilmulinochevorrei.it offre la possibilita’ di proporre nuovi prodotti da poter realizzare.
I social network minacciano i grandi brand, gli utenti sono circa 1 miliardo (il 15% circa della popolazione mondiale), trescorrono 5 ore e 27 minuti al mese navigando in social network, tanto da avere sul web una propria identità.
Svanisce l’idea della persona virtuale che si crea un proprio profilo su Internet per lasciar spazio alla vera identità dell’utente, proprio per questo sempre più consapevole di ciò che vuole.
